Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Pakete sind schön verpackt und bereit zum Verschenken. Wir bieten keine zusätzlichen Verpackungsservices an.

Leider können Sie keinen Kristall oder ein anderes Produkt reservieren.

Sie können dies tun, indem Sie über dieses Formular eine benutzerdefinierte Codierung anfordern. Weitere Informationen zur benutzerdefinierten Codierung Ihres/Ihrer Kristalls/Kristalle finden Sie auch auf dieser Seite.

Hell Yeah, wir können immer schauen, ob wir einen besonderen Kristall finden können! Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular.

Ja, das ist selbstverständlich möglich. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Paket bei Ihren Nachbarn nicht zugestellt wurde oder z.B.
in die Papiertonne, falls vorhanden. Oftmals ist es auch so, dass
Das Paket wird innerhalb weniger Werktage zugestellt.

Wenn dies nicht der Fall ist, leiten wir eine Untersuchung bei PostNL ein.

Dies geschieht erst nach einer Woche und funktioniert über das PostNL-Protokoll.

Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wurde, weil die Bestellung nicht angenommen wurde
nach mehreren Zustellversuchen an der Tür oder die Bestellung ist nicht
abgeholt, dann sind wir gezwungen, die Versandkosten erneut zu berechnen
um eine neue Lieferung in Rechnung zu stellen.

Bitte prüfen Sie daher alle bereitgestellten Informationen sorgfältig.

Eine Rückerstattung verloren gegangener Bestellungen erfolgt nur bei Auswahl der Option „Einschreiben“.
In den Versandarten ist "Senden" aktiviert. Dies liegt daran,
bei Betrug können wir leider nichts tun, wenn die Standardoption
„Senden mit Sendungsverfolgung“ ausgewählt ist. Dies gilt auch
für die Option „kostenloser Versand“ , wenn nicht für die
Wenn "Einschreiben" unterschrieben ist, können wir nicht
leisten keine Entschädigung für Betrug.